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抖音企業號升級:開放更大生態,全面扶持中小企業

2019-12-31 15:13:03 來源:未知

讓“好生意,看得見”,企業號仍處紅利期

從去年9月到現在,抖音企業號數量增長了40多倍,發布視頻數量增長了200倍,平均每個視頻播放量高達15000次。用戶在抖音所看到視頻中,平均每天有9條來自企業號。企業號的內容已經成為抖音上重要的內容組成部分。

隨著抖音DAU突破3.2億,在內容、觸點和生態三方面不斷進化,商業能力的進一步加強,抖音企業號也迎來紅利時期。

據數據顯示,從抖音企業號上線至今,POI(興趣點)日均點擊150萬次、購物車點擊量增長3倍、導流成交額增長了5倍、每天新增商機100萬條。企業號的平均視頻價值為1262元,并能帶來18個潛在客戶。不管是線上流量轉化,還是線下導流門店,企業號能為企業帶來直接收益。

也因此,企業號不僅吸引家居、餐飲等常見行業入駐,文體、服務等之前在移動互聯網上幾乎沒有做過營銷的行業也在這里扎根經營。伴隨著對商業生態發展的美好展望,抖音企業號在10月份的生態大會現場也重磅發布了“好生意,看得見”

的全新Slogan。

對此,抖音企業號方面表示:“抖音企業號,將作為企業和商家的一個新陣地協同企業本身,為企業獲取更多、甚至遠超傳統陣地的收益。我們歡迎所有的商家、企業和服務商和我們一起共建這個生態,讓抖音企業號,為大家點亮更大的商業價值!

多重功能升級,企業號普惠不同需求商家

一直以來,企業號都承載著通過流量提升品牌影響力的重任,而隨著抖音的流量價值逐漸增強,企業號也越來越能將流量適配到每一個商家,從而幫助商家開拓一個新的變現渠道,甚至是主要的變現渠道。為了使這樣的渠道更具價值,抖音企業號在經過一年多的發展后,以“成長、鏈接、開放”為訴求,再一次迎來了從功能到業務的全面升級。

1.在“成長”層面,結合目前商家在使用企業號遇到的問題以及商家對企業號未來的期待,魏雯雯分別從“生產—轉化—管理”三個維度,介紹了本次產品的升級迭代。

1)內容生產。針對企業內容生產難的困境,抖音不僅上線“精選案例”,精確到行業維度為商家提供視頻靈感,同時推出“智能剪輯工具”,幫助商家簡化生產內容過程。除此之外,還會開放讓企業主頁展示更具獨特性的定制版商家頁面等。搭配已上線的視頻置頂、粉絲保護等功能,能幫助商家收獲粉絲強關注。

2)效果轉化。生產內容的核心目標是幫助商家實現轉化。通過視頻、商家主頁、私信等工具幫助商家獲取商機。在視頻轉化上,新增了轉化出口,可以鏈接至落地頁以促成轉化和交易。在主頁轉化上,針對用戶私信做了回復卡片和管理工具,使私信商機的提取效率更高;此外,針對不同行業做了精細化的功能設計,比如電商行業,會加強購物車等功能;本地行業,會提升POI和卡券等功能。

3)管理能力。從賬號管理層面來看,為了強化商家對用戶、粉絲及客戶的管理能力,新增了粉絲畫像用以增加對客戶的洞察能力,以及推出子母賬號等。而用戶管理層面,提供用戶畫像以及用以梳理用戶線索的CRM系統,使其結合評論和私信管理工具后,可以形成便捷的商機管理機制。

2.在“鏈接”層面,為了更多企業主能在不同場景下使用企業號,拓展更大的場景,實現商戶與人之間的鏈接,抖音正式推出移動企業服務中心。除了后臺管理之外,更提供了營銷全鏈路的服務支持,讓企業用戶隨時隨地用手機操作所有商業行為。

3.在“開放”層面,隨著企業號數量的暴漲,以及大家對平臺的需求不斷提升,抖音特別開放了一個全新企業號體系——輕量版普通企業號,區別于專業版的認證企業號,輕量版普通企業號大大降低了加入門檻,只需上傳營業執照即可注冊企業號。同時,通過開放接口來幫助服務商與商戶更有效的進行用戶分析、內容生產和商機處理工作。以全景匹配和多元接口的方式,普惠不同商家。

發布系列扶持政策,開放共建企業號新生態

此外,為了進一步利好商業生態的發展,抖音企業號還特別針對企業主和服務商推出了生態扶持計劃。

1.針對企業主方面,抖音將通過官方扶持、內容生產以及進階寶典三個層面,為企業主的成長保駕護航。如企業號豁免部分軟廣、享專屬折扣,為企業制定從基礎、實踐到進階的系列提升培訓等。

2.針對服務商方面,抖音企業號分別推出了星河聯盟、啟明學院和極光工場三大扶持計劃。

1)星河聯盟。通過拉新計劃,與陌生企業建立新的聯系;從線上媒體社群、線下峰會沙龍、以及通過區域企業號榜單、線下廣告覆蓋和明星賬號扶持等全鏈路打通整個服務商體系。

2)啟明學院。為代運營&培訓而生,搭建服務商與官方的聯系紐帶。如為初級、中級和高級服務商提供不同程度的定期會議培訓、專人運營維護、功能優先體驗權、核心客戶推薦、流量扶持計劃。

3)極光工場。通過內容開放、功能開放以及數據開放三個不同層面為企業提供扶持。內容開放包括批量發布、降低運營成本,支持視頻多端分享、優化傳播等。功能開放則指支付能力開放,多樣式轉化閉環、自定義接入客戶服務系統等。數據開放是新舊互動用戶畫像,意向用戶、銷售商機收集管理等。

可以看到,相比于傳統營銷渠道和模式,抖音企業號讓營銷能力變得更普惠,讓更多中小企業的生意變得簡單且容易了。這個由抖音企業號所建立的、全面開放的商業新生態,讓更多企業享受到成長中的抖音為他們帶來的紅利。而我們也相信,有陣地、有流量、有內容、有轉化的抖音,能持續為更多企業帶來全面的價值助力。

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(原文鏈接參考):

https://www.chengzijianzhan.com/tetris/page/6773899678774722574/


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